职位描述 1、负责客服中心的日常顾客接待,主动了解并按需向顾客提供接待服务。 2、负责解答顾客疑问、转接客诉,熟悉商场各品牌位置及其经营项目,能准确引导顾客。 3、负责客服中心资产的保管、使用、日常维护检查等工作,确保设备设施正常使用。 4、协助开展顾客问卷调研及数据录入整理工作,提供顾客数据分析支持。 5、负责商场便民服务的开展工作。 任职要求: 1、年龄/身高:年龄35岁以内;女身高160CM以上; 2、学历/专业:大专及以上学历;可接受优秀应届毕业生 3、经验/技能:有物业或酒店前台服务经验优先考虑; 4、形象气质佳、谈吐优雅、思路清晰、沟通交流顺畅、亲和力强;
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