1. 岗位职责
- 管理统筹：协助上级完成公司年度指标，制定本专业口年度预算与工作计划，审核报表并做业务分析，落实管理与成本控制方案。
- 流程与团队管理：检查本专业工作制度、服务标准与流程，督促员工改进；负责团队组建、培训、绩效管理及人才培养。
- 供方与合规管理：参与供方选择、评估与监督；熟悉物业管理相关法律法规，能有效运用到工作中。
- 客户服务管理：指导客服人员开展费用催缴、客户关怀、社区活动、满意度征询等工作；管理业主装修手续、诉求处理、报修报停等流程。
- 档案与信息管理：落实业主档案、服务记录、文件资料的借阅、报批、归档管理；及时向公司报送、宣导相关信息。
- 协同与交办：协调物业服务中心其他专业口工作，满足业主合理需求；完成上级交办的其他事项。
2. 任职要求
- 学历要求：中专及以上学历。
- 经验要求：具备1-2年物业客服相关管理经验。
- 能力要求：熟悉物业客服全流程，具备团队管理、沟通协调及问题处理能力，了解物业管理法规。
- 素质要求：责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力，能高效统筹多任务。
3. 工作地点
福建省福州市连江县敖江镇青塘路166号日照香园物业服务中心（坐标：119.529623,26.216493）
4. 招聘人数 1人
5. 工作待遇
- 薪资：4500-6000元/月
- 福利：享有年终奖、年假、五险一金